用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の定義を以下に示します。
個人情報の収集方法
当社が取得する個人情報の収集方法は以下の通りです。
利用者本人から提供される情報
利用者が当社のサービス利用時に直接提供する情報。
- 氏名および連絡先情報
- 企業情報および職務内容
- 問い合わせ内容や履歴
- 契約関連の書類情報
- 認証情報やユーザーID
- 各種アンケートおよびフィードバック情報
自動的に収集される情報
当社のウェブサイト利用時に自動収集されるデータ。
- アクセスログ（日時、アクセス元IPアドレス）
- 利用ブラウザの種類およびバージョン
- 閲覧ページや操作履歴
- デバイス情報（OS、画面解像度）
- クッキーや類似技術による識別情報
- 参照元URL情報
第三者から提供される情報
業務の適正な運営に必要な範囲で取得する情報。
- 提携先企業からの紹介情報
- 公的機関の公開データ
- 第三者認証機関の情報
個人情報の利用目的
取得した個人情報は以下の目的で利用します。
- サポーター関係サービスの提供および管理
- 財務情報開示支援に関する連絡および調整
- お問い合わせ対応およびトラブルシューティング
- サービス改善のための分析とマーケティング
- 法令や契約上の義務の履行
- 不正利用防止およびセキュリティ確保
- 利用者への新サービス案内（同意ある場合）
- その他正当な事業目的の遂行
個人情報処理の法的根拠
当社が個人情報を扱う際の法的根拠を明示します。
- 利用者の同意に基づく処理
- 契約履行のために必要な処理
- 法令遵守のための処理
- 当社の正当なメリットのために必要な処理
GDPRへの対応
欧州連合一般データ保護規則（GDPR）に基づく利用者の権利と当社の対応方針。
- 当該個人のアクセス権の保障
- 訂正および削除の請求権
- 処理制限および異議申し立て権
- データポータビリティの権利
- 同意撤回の権利
- 苦情申し立て機関の案内
クッキーポリシー
当サイトでは、利用者の利便性向上および分析目的でクッキーを使用しています。
使用するクッキーは、必須クッキー、機能性クッキー、分析用クッキーに分類されます。
必須：サイト利用に必要。機能性：利便性向上。分析用：アクセス解析目的。
ブラウザ設定からクッキー受け入れの管理や拒否が可能ですが、一部機能が制限される場合があります。
クッキーポリシーの詳細はこちら
個人情報の第三者提供
当社は、以下の業務目的に限り第三者へ個人情報を提供する場合があります。
- 提携企業やサービス委託先への業務委託
- 法令に基づく開示要求への対応
- 統計的なデータ分析業務
- マーケティングパートナーへの情報共有（同意あり）
- システム運用・保守業者への情報提供
- その他正当な権限に基づく提供
国際的なデータ移転
当社はサービス提供に際し、適切な保護措置を講じた上で必要に応じて海外へのデータ転送を行うことがあります。
転送先に適用される保護手段として、標準契約条項や適用法令に基づく管理を実施しています。
データの保存期間
収集した個人情報は利用目的達成のため必要な期間のみ保存します。
アカウント情報はサービス利用期間中および法令に基づく保存期間。
やり取りしたメッセージは業務上必要な期間保存されます。
アクセスログ等は不正防止のため一定期間保管されます。
利用目的終了後は速やかに安全に削除または匿名化を行います。
個人情報の安全管理措置
当社は個人情報の漏えい、防止、不正アクセスに対して技術的および組織的な安全管理措置を講じています。
- 情報アクセス権の厳格な管理
- 暗号化技術の適用
- 社内教育と監査の実施
利用者の権利
利用者は自らの個人情報に関し以下の権利を有します。
- 保持情報の確認、訂正、削除の請求
- 個人情報へのアクセス権利を行使できます。
- 不正確な個人情報の訂正を求める権利があります。
- 特定の処理に対する異議申立て権があります。
- 個人情報の消去（忘れられる権利）を請求できます。
- 処理の制限を要求する権利があります。
- データポータビリティを利用し、情報の転送を求めることが可能です。
- 同意撤回の権利をいつでも行使できます。
個人情報に関する権利の行使申請
柊野詩織に対して、個人情報の開示、訂正、消去、処理制限、異議申し立てなどの権利を行使する申請をこちらから送信できます。
申請に対する対応は通常30日以内に行います。状況により延長する場合はご連絡いたします。
マーケティング目的の個人情報利用
柊野詩織は、お客様の同意に基づき、カスタマイズした貢献情報やサービス案内を提供するために個人情報を使用します。
いつでもマーケティング通信の配信停止をご希望の場合は、メール内のリンクまたは当社までご連絡ください。
お子様の個人情報について
18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。もし不適切な情報が判明した場合、速やかに削除いたします。
第三者のリンクに関する注意事項
当サイトおよびサービスは第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合がありますが、そのプライバシー慣行については責任を負いかねます。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーの内容は適宜見直し、必要に応じて改定します。重要な変更がある場合はウェブサイト上で通知いたします。